Krizni događaj iznenadan je i/ili rijedak događaj koji je za većinu ljudi izuzetno uznemirujući i stresan. Zbog svog intenziteta izazvat će negativne posljedice kod većine ljudi, bez obzira na njihovo psihofizičko stanje prije takvog događaja i neovisno o razvijenosti mehanizama za suočavanje sa stresom. Krizni događaji kod pojedinaca izazivaju brojne reakcije, poput intenzivnog straha, osjećaja bespomoćnosti, tjeskobe, zbunjenosti, razdražljivosti, poremećaja sna i dr. Ove reakcije uveliko remete normalno funkcioniranje pojedinca, što se odražava i na poslu i u privatnom životu. Reakcije se mogu dogoditi izravno tijekom samog događaja ili s odgodom nakon toga.

Izravne žrtve kriznog događaja, kao i osobe koje mu nisu bile izravno izložene, ali su bile uključene kao promatrači ili pomagači, često su traumatizirane događajem i počinju pokazivati ​​znakove posttraumatskog stresa. Pritom često ostaju bez odgovarajuće i pravovremene podrške i pomoći.

Psihološka krizna intervencija pruža aktivnu stručnu podršku, pomaže pojedincima da razumiju svoje reakcije na događaj i sprječava da žrtve da ostanu same u svojoj nevolji. Pojedinci mogu govoriti o svojim osjećajima ili u grupi ljudi koji su na ovaj ili onaj način bili uključeni u događaj ili u individualnom debriefing razgovoru koji se vodi neposredno nakon grupnog razgovora. Cilj je stabilizirati kognitivne i emocionalne procese kod osoba koje su bile izravno ili neizravno izložene kriznom događaju, čime se smanjuje učestalost dugoročnih negativnih učinaka kriznog događaja na pogođene osobe kao i na zajednicu u kojoj rade i žive.

 

Odgovaramo na vaša pitanja:

Ako se u vašoj tvrtki dogodio neuobičajeno težak događaj, poput:

  1. događaj u kojem je osoba teško ozlijeđena ili joj je ugrožen život (primjerice: oružana pljačka, fizički napad, ozljeda djeteta ili zaposlenika ustanove, silovanje, talačka kriza, pokušaj ubojstva ili samoubojstva i sl.),
  2. događaj sa smrtnim ishodom (primjerice: nesreća na radu, samoubojstvo, ubojstvo, utapanje, prometna nesreća, nesretan događaj i dr.),
  3. katastrofa koja je prouzročila veliku štetu i/ili ljudske gubitke (na primjer: eksplozija, požar, potres, poplava itd.).

Prvo prikupite što više informacija o kriznom događaju:

    • Što se dogodilo?
    • Kada se to dogodilo?
    • Gdje se to dogodilo?
    • Koliko je ljudi bilo uključeno u događaj?
    • Tko je izravno i neizravno sudjelovao u događaju?
    • U kakvom su stanju, kako reagiraju i gdje se trenutno nalaze?
    • Je li netko od hitnih službi već intervenirao (policija, hitna medicinska pomoć)?
    • Je li ustanova već poduzela mjere za ublažavanje psihičkih posljedica događaja?

Nakon što prikupite informacije o događaju, nazovite nas na +385 91 602 8482  i odgovorite na gornja pitanja. Voditelj tima za psihološku intervenciju koristit će se ovim informacijama kako bi procijenio je li potrebna psihološka krizna intervencija ili drugi oblik pomoći.

Ukoliko voditelj tima procijeni da postoji potreba za psihološkom kriznom intervencijom, u najkraćem roku ćemo Vam poslati ponudu za kriznu intervenciju u kojoj će biti jasno naznačeno što intervencija podrazumijeva. Trošak pojedine krizne intervencije ovisi o razmjeru kriznog događaja.

Nakon što potvrdite ponudu, kontakt osoba iz tvrtke i voditelj psihološke krizne intervencije dogovaraju sve detalje organizacije i provedbe intervencije.

Najoptimalnije vrijeme za provedbu krizne intervencije je 2 do 3 dana nakon kriznog događaja, jer su uključeni prije toga još uvijek u stanju šoka.

Krizna intervencija se provodi uživo u prostorijama naručitelja, 2-3 dana nakon kriznog događaja i uključuje:

  • Početni razgovor s kontakt osobom tvrtke i/ili voditeljem ljudskih resursa i/ili voditeljem podružnice i/ili voditeljem odjela.
  • Sažeta psihološka integracija traume (grupni debriefing), koja traje otprilike 1,5 sat (90 minuta) i kojoj prisustvuju svi očevici kriznog događaja. U slučaju većih događaja održava se nekoliko grupnih razgovora za rasterećenje.
  • Nakon grupnog razgovora, članovi tima za psihološku kriznu intervenciju ostaju na licu mjesta i stoje na raspolaganju za kratke individualne razgovore (do 30 minuta) za osobe koje to žele.
  • Završni razgovor s kontakt osobom tvrtke i/ili voditeljem ljudskih resursa i/ili voditeljem podružnice i/ili voditeljem odjela.
  • Izrada detaljnog izvješća o provedenoj psihološkoj kriznoj intervenciji.

Psihološke krizne intervencije uvijek provode najmanje dva člana našeg tima za psihološke krizne intervencije koji su certificirani za provođenje takvih intervencija.

 

Nismo odgovorili na vaše pitanje?